Ayudame


Aclare sus dudas

Reservas

Podrá reservar un alojamiento InSuites en nuestro sitio internet www.insuites.pt gracias al formulario puesto a su disposición en la página de cada apartamento.

Contacte nuestro equipo gracias a nuestros datos:

Teléfono: +351 213 240 920 (9h-13h y de 14h-18h – del lunes al viernes)
Fax: +351 213 240 929
Email: geral@insuites.pt
Dirección: Rua Nova do Almada, nº 95 – 4B – 1200-288 Lisboa – Portugal

La duración mínima de una estancia es de 2 noches en un alojamiento InSuites en Lisboa y de 3 noches en Algarve. No aceptamos reservaciones inferiores a la estancia mínima.

Su reservación será confirmada una vez su pago efectuado y la recepción de la prueba de su pago. Una vez su reservación hecha, recibirá un correo con todos los detalles de su reservación, las condiciones y los métodos de pago. Con la recepción de su correo, el alojamiento reservado será pre-reservado.

Tendrá hasta 48h para enviar un correo con su prueba de pago a fin que podamos reservar definitivamente el alojamiento. En el caso contrario la pre-reserva será cancelada.

En cualquier momento el cliente podrá cancelar su reserva, para eso, tendrá que aceptar las condiciones de cancelación de InSuites durante la reserva. El cliente que cancela su reserva podrá o no ser reembolsado en función de las condiciones siguientes:

Cancelación hasta 7 días antes del check-in: será devuelto al cliente todo el valor de la reserva al cliente excepto gastos bancarios (ex. Gastos Paypal, gastos de transferencia bancaria);
Cancelación después de los 7 días antes del check-in: InSuites no devuelve la cantidad que ya fue pagada.

El no respecto de las condiciones de reserva implica la cancelación de la misma, sin derecho a la devolución de los valores pagados.

Precios

Pueden alojarse niños de todas las edades.

GRATIS! 1 menor de 8 años se puede alojar gratis utilizando las camas existentes.

GRATIS! Los menores de 2 años se pueden alojar gratis en cunas. Las camas supletorias y/o cunas están disponibles bajo petición y deben ser confirmadas por el alojamiento.

Número máximo de camas supletorias en la habitación: 1.

Los precios pueden cambiar en función del alojamiento y de la temporada en la cual hace su reserva. Solo los alojamientos en Algarve tienen modificaciones de precio. Los alojamientos InSuites tienen precios diferentes durante la temporada baja (de Enero a Mayo y de Octubre a Diciembre), durante la temporada alta (de Junio y Septiembre) y durante las temporadas festivas (Navidad, Carnaval, Pascua), añadir 25% en relación a los precios de alta temporada. Consulte el precios de cada apartamento y villas aqui, y habitaciones aquí.

El Impuesto sobre el Valor Añadido es un impuesto sobre el consumo (IVA). La tasa en vigor se aplica al precio final. Desde Enero 2016, es facturado un impuesto municipal de 1€ por noche y por persona. No está incluido en el precio final de su estancia y tendrá que ser pagada a su llegada. Esta tasa será facturada a nuestros anfitriones con más de 13 años. La suma máxima para una estancia es de 7€, por anfitrión.

La limpieza es siempre hecha antes del check-in, así como el cambio de las toallas y de las sabanas.

Para las estancias superiores a 7 noches, nuestro equipo de limpieza efectuará la limpieza y los cambios de toallas y sabanas sin costos suplementares. Sin embargo, para las reservas con mascotas será facturado un servicio de limpieza. En el caso que desee un servicio de limpieza extra, será facturado aparte.

Tirar la basura y lavar los trastes es responsabilidad del cliente.

Los servicios incluidos en el Precio final son: Agua, Gas, Electricidad y Cable.

Los servicios que no son incluidos en el Precio final son:
Mascotas - €100,00
Limpieza extra: en función del alojamiento y de la disponibilidad de nuestro equipo de limpieza;
Entradas/Salidas de nuestro alojamientos entre las 22h y las 8h - €30,00

PAGO

Para reservar el alojamiento que desee, tendrá que pagar 25% de la suma total de la reserva. Los 75% restantes tendrán que ser liquidados antes de entrar en el alojamiento.

Aceptamos 3 medios de pago.
Efectivo, pago durante el check-in en Euros;
Transferencia bancaria*;
Paypal*.

*Todos los gastos bancarios o de Paypal son de la responsabilidad del cliente y seran facturados antes del check-in.

Con InSuites es posible fraccionar sus pagos y utilizar diferentes medios de pagos (efectivo, transferencia bancaria y/o Paypal).

Le enviaremos una factura de arrendamiento de el alojamiento por correo electrónico o se la entregaremos el último día de su estancia en nuestros apartamentos.

El depósito permite cubrir posibles accidentes ocurridos durante su estancia en uno de nuestros alojamientos, por ejemplo, un hoyo en una silla debido a un cigarrillo, una llave no entregada o una mesa rota. El cliente tendrá que pagar, en el check-in el depósito en efectivo de €150,00 / €250,00 / €500,00 / €1.000,00 (en función del alojamiento).
Saliendo, tendrá que entregar su alojamiento como se lo entregamos. En el caso que exista daños, la suma del depósito será descontada. El cliente tendrá siempre que respectar nuestros alojamientos y será responsable de sus acciones.

Check-in/Check-out

Después de la reserva de su apartamento, le enviaremos une reserva detallada por correo electrónico. Los horarios de check-in son entre las 15h y las 22h. Ningún check-in es posible más temprano y después de las 22h será facturado €30,00 y considerado check-in late

Al hacer el check-in, el cliente tendrá que liquidar el resto del precio total de su reserva así como el depósito. El no pago de las dos cantidades da lugar a la cancelación inmediata de la reserva, en este caso, el cliente pierde la suma que ya fue pagada previamente.

Le agradecemos que nos advierta de cualquier problema o imprevisto durante su trasladación (retraso en el vuelo u otras razones que cambiarían la hora del check-in).

Llegando al aeropuerto, o cuando estará a 1h del apartamento por favor contáctenos para organizar su check-in y no hacerlo esperar.

Antes de salir de su país de origen, no olvide verificar que tenga toda la información relacionada con su reserva (dirección del apartamento, contacto de nuestro equipo, horas de entrada y salida del alojamiento).

Antes de su salida acordaremos los detalles para el check-out con nuestro equipo (entrega del apartamento, entrega del depósito, hora de salida), sabiendo que la hora de check-out tiene que ser entre las 8h y las 11h. No será posible hacer check-out antes de este horario.

Podrá beneficiar del check-in/out late si hace el pedido directamente con nuestro equipo. Tendrá que pagar 30€ suplementares al Precio final total. Son considerados check-in/out late las entradas y salidas hechas después de las 22h y hasta las 8h.

Queremos que su experiencia InSuites sea la más agradable posible. Hable con nosotros para que podamos mejorar nuestros servicios. Su opinión y sugerencias son muy importantes para nosotros. Podrá dejar comentarios en nuestra página Facebook, o en la plataforma TripAdvisor.